やよいのメールサポートはどこから送信する?実際に送ってみた

『やよいの青色申告オンライン』を使って、初めての青色申告に挑戦しています。

オンライン上で複式帳簿付けが出来る会計ソフトなのですが、初年度無料の「セルフプラン」ではなく、「ベーシックプラン」というメールや電話、チャットなどで相談をすることができるプランに加入しました。
さっそく仕訳が分からなくって「よし、勇気を出してメール相談しよう!」と思い立ったのですが、サイトのどこを探しても、どこからメールを送ればいいんだか分かりません(;゚Д゚)!!

同じように悩む方がいると思ったので、私なりのメール送信ページの探し方をまとめようと思います。

検索から辿り着くのが一番早かった

↑ヤフーで「やよい メールサポート 青色」というワードで検索しました。

一番上には広告が出てきますが、その下にやよいのサイトが出てきます。ページタイトルは『サポート内容を知りたい(サポート利用ガイド)(やよいの青色』となっています。

URLが「support.yayoi-kk.co.jp/~~~」となっているので、やよいの公式サイトで間違いないです。
ヤフー以外にグーグルなど他の検索サイトで検索してみても、もちろん出てきます。絶対一番上に表示されるとは限らないですが、ページタイトルを見るかURLを見るかして判断してください。

URLをクリックしてみると…

↑こんなページに飛びました。
下へスクロールしていくと…

「仕訳相談」「確定申告相談」など、業務ヘルプデスクのメールサポートについて書かれています。

仕訳について質問がしたいなら「仕訳相談」をクリック。そうすると送信フォームのあるページに飛ぶので、そこで質問を入力して送信します。
名前やメールアドレスなどあちらに必要な情報は既に入力された状態なので、相談内容を書くだけでOKです。

営業日であれば、17時30分までのメールには当日中に返事がきます。返事が来るのは登録した時のメールアドレスになります。

別のメールアドレスに送ってほしい場合も、メアドを入力する欄があるので問題ありません。

実際にメールサポートを利用してみたら・・・

仕訳で分からないことがあったので、さっそく相談メールを送信しました。

送信したのが12時25分です。返事はなんと13時56分に来ました!早いですね。ビックリです。しかもちゃんと具体例が書かれていて、「借方:~~、○○円/貸方:~~、○○円、摘要が~~~」という風に書かれていました。

なるほど、こういう感じで入力していくんですね。
次に送信したのが、数日後の15時9分です。返事は15時43分に来ました。仕事が早い!

おかげで、うっかり入力しなくていいところに入力していたのを直すことが出来ました。危ない、危ない。

あれこれ記入するところがあるもので、書かなくていいところまで書いちゃってました。こういうのも誰かに聞かなかったら分からないですからね。

チャットサポートの方が分かりやすいかも

せっかく初年度無料のセルフプランではなく、有償の電話相談付きのプランに申し込んだわけなので、分からないところはどんどん質問していけたらなと思います。急ぐときは電話がいいでしょうね。

あと、入力画面横にチャットの入力画面も出てますから、チャットで聞いてみるのもいいかも。リアルタイムですし電話代わりに使えますね。

(チャットサポート時間外と、営業日でない日は画面に何も出てきません)
有償とはいえ、電話・メール・チャットで相談もできるし、初年度の費用が半額になるキャンペーンもやっています。

何をどうやったらいい?これはどうやって仕訳するの?という質問を電話でしたい方は、電話相談付きのトータルプランで申し込んでおくと後々助かるかも。

詳しいキャンペーン詳細はこちらです⇒やよいの青色申告オンライン

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電話・メール・チャットで仕訳の相談もできるトータルプランが初年度半額!私ももちろん、何度も相談させてもらってます(*´▽`*)

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